Как мы заполнили заказами мастерскую по перетяжке мебели через Яндекс.Директ без “скидок до 90%”
Когда клиент к нам пришёл, реклама у него уже была. Типичная история: Яндекс.Директ запущен, бюджет капает, клики идут, но заявок — кот наплакал. Иногда пара звонков в неделю, и то не факт, что целевых. Самое обидное — спрос вроде есть, люди ищут “перетяжка дивана в Москве”, но никто не оставляет заявку. Почему? Да потому что сайт не говорит ничего внятного. И реклама тоже.
Главная боль: «люди смотрят, но не заказывают»
Сайт клиента — это был такой себе онлайн-флаер: фотки «до/после», немного текста и номер телефона. Ни цены, ни калькулятора, ни вариантов тканей, ни доверия. Просто «Мы делаем. Звоните». А сейчас так не работает.
В рекламе тоже беда: ключи общие — “ремонт мебели”, “обновить диван”, “обивка кресел”. Без сегментации, без минус-слов, без конкретики. Бюджет шел, заявки не приходили. Типичный «слив в воздух».
Что мы сделали: сегментация + офферы, от которых сложно уйти
Первое, что мы сделали — разложили ЦА по полочкам. Оказалось, запрос “ремонт мебели” может значить вообще что угодно: от замены ножек у табурета до полной перетяжки кожаного дивана за 150 000 ₽.
Мы выделили три основные группы:
- Владельцы старой мебели, которая дорога сердцу. Часто это возрастные клиенты, у которых дома стоит советский диван, сделанный “как танк”. Выкидывать жалко, но сидеть уже невозможно.
- Молодые семьи, переехавшие в новую квартиру. Им важен стиль, эстетика. Хотят “освежить” мебель — сделать красиво, под интерьер. Ценят комфорт, но не хотят тратить, как на новую мебель из салона.
- Клиенты с коммерческими заказами. Кафе, салоны красоты, офисы. Им важно быстро, надёжно и желательно “вчера”. Перетяжка 20 стульев за 3 дня — нормальный запрос.
Под каждую ЦА мы создали свои посадочные страницы с офферами, которые “говорили на языке клиента”:
– “Перетянем ваш диван и сохраним его душу” – “Обновим мебель под ваш интерьер — от выбора ткани до готовой доставки” – “Быстрая перетяжка для бизнеса — без срывов сроков и нервов”
И да, мы добавили цены. Примерные. С оговоркой. Но это резко подняло доверие. Потому что клиент хотя бы понимает порядок цифр, а не гадает: “Это 3 тысячи или 30?”.
А что с сайтом? Переделали всё, кроме логотипа
Клиенту повезло — он попал к нам не только за Директом, но и за разбором сайта. Мы не стали делать с нуля, но сильно переделали структуру:
– На первом экране сразу оффер: «Рассчитаем стоимость перетяжки за 2 минуты — без звонков» – Добавили квиз-калькулятор, где человек выбирал тип мебели, примерную ткань, отправлял фото — и получал цену – Поставили триггеры доверия: “Работаем с 2011 года”, “Гарантия 12 месяцев”, “Своя мастерская” – Добавили живые отзывы с фотками и скринами переписок — да, те самые WhatsApp-скрины, которые работают лучше, чем любой “текст от имени клиента”
Результат? Вовлечённость выросла в разы. Сайт перестал быть просто витриной и начал превращать посетителей в заявки.
Яндекс.Директ — не магия, а точный прицел
Мы полностью переделали рекламные кампании. Что конкретно сделали:
– Разбили ключи по группам: отдельно “перетяжка дивана”, отдельно “реставрация кресел”, отдельно “поменять ткань на стульях”
– Убрали десятки мусорных запросов типа “перетянуть кресло самому” и “чехлы для мебели”
– Написали разные объявления под каждую категорию.
Например:
– “Перетяжка диванов с выездом мастера”
– “Обновим вашу мебель — ткань, каркас, фурнитура”
– “Поменяем ткань на мебели — экономно и красиво”
– Подключили ретаргетинг: напоминали тем, кто заходил, но не оставил заявку.
Сработало!
Результат: заявки пошли стабильно, даже с небольшим бюджетом
Клиент не готов был тратить десятки тысяч в месяц — работали аккуратно, в рамках бюджета до 100 000 ₽. Но даже с ним за первые 2 месяца вышли на 7–12 заявок в неделю, причём тёплых. Уже с фото, с запросами “хочу именно вот такую ткань” и без “а сколько стоит, просто интересно”.
Себестоимость заявки в среднем — от 1000 до 2000 ₽, в зависимости от типа мебели. А средний чек — от 10 до 50 тысяч. Всё сошлось.
Клиент был доволен, потому что:
– Не тратит время на пустые звонки
– Получает внятные заявки
– Планирует загрузку мастеров заранее
Вывод
Сколько бы вы ни тратили на рекламу, если ваш сайт не разговаривает с клиентом, а объявления — как под копирку, вы просто сливаете деньги. Мы не увеличили бюджет, не привлекали блогеров, не делали суперакции — мы просто поняли, кто клиент, чего он боится и чего хочет, и дали ему это.
Хотите так же? Мы делаем воронки, которые работают: сегментируем, пишем офферы, настраиваем Яндекс.Директ и делаем посадочные страницы, которые реально конвертят.
📍На сайте есть кейсы, цены и варианты, как можем поработать.
А если интересно получать такие кейсы и наблюдения регулярно — залетайте в наш Telegram. Там всё самое жирное.
