Разбор блока "клавиатура"
Разберем структуру, расположений функций и назначение блока "" в конструкторе ботов Telegram

Имя
Полезно для навигации и для понимания что это за блок на будущее. Редактировать можно двойным кликом по имени.
Текст
По клике на элемент откроется поп-ап в котором и происходит основная работа по составлению сообщения.

Пишите текст, сверху есть сразу вкладка нейросети для быстрой генерации. Текст можно форматировать: жирность, курсив и прочее. Можно прикреплять файлы к сообщению.
При необходимости в текст можно вставлять данные тега пользователя, переменную бота или данные из списка.
Так же можете заполнив все сделать рассылку блока по нужным пользователям.
Кнопки
Нажмите "+ Кнопку" для добавления кнопки клавиатуры. Нажмите на кнопку чтобы открылся поп-ап с настройками.

Здесь можно указать сколько кнопок будет в ряду, тип кнопки:
- кнопка в сообщении
- кнопка сообщения "назад", которая возвратит пользователя на предыдущий шаг
При нажатии на эту кнопку можно настраивать: "Действия" и "Отправка"
В разделе "Действия" настраиваются действия с тегами пользователя, переменными бота, списками.
В разделе "Отправка" добавляете отправку:
- сообщения админу или другому человеку (допустим если по этой кнопке происходит завершение заказа)
- офлайн конверсии в Яндекс Метрику
- POST-запроса себе на сервер
Настройки
Здесь присутствую базовые действия с блоком: редактирование имени, удаление, дублирование, перенос в другой сценарий и группировка блоков в цепочке (для массового перетаскивания их по экрану)

Так же можно добавлять заметку к блоку.
Функции
Вы можете задать удаление предыдущего сообщения.

Доп. действия
Их два - это "Задержка" и "Ответное сообщение".

С задержкой думаю все понятно, только учтите что это платный функционал - его нужно активировать в тарифах.
А ответное сообщение - это проверка ответа пользователя именно на данном блоке. Если у вас на данном блоке это действие не выставлено, то сообщение пользователя будет проверяться блоком из общего сценария "Входящие сообщения."