Хотите запустить рекламу? Стоп. Подготовьте базу, иначе сольёте бюджет

Самая частая иллюзия: реклама — это как свет включить. Типа, дал 30 тысяч в Яндекс.Директ, и клиенты пошли. Ага, как же. Вот только если вы включаете рекламу без подготовки, то это как завести гостей в грязную квартиру. Может, они и зайдут — но быстро развернутся.

Реклама — это не кнопка. Это финальный шаг. А вот до неё есть список задач, которые делают результат. Пойдём по порядку.

Лендинг. Это не сайт. Это ваша точка входа в голову клиента

Прямо сейчас у многих предпринимателей есть сайт. И кажется — ну, чего его трогать. Есть же. А вот не работает. Потому что сайт — это визитка, а лендинг — это переговорщик. Он должен:

• цеплять с первых секунд
• рассказывать про выгоды, а не про «мы с 2007 года»
• говорить на языке боли клиента
• аккуратно подводить к заявке

Если этого нет — хоть миллион кликов залейте, они сольются в пустоту. Хуже всего, когда лендинг сделан «для себя». Красиво, шрифт хороший, текст «про нас». Только вот клиенты туда приходят с конкретной болью, а не на экскурсию.

Реклама без лендинга, который умеет продавать — это как реклама магазина, в который никто не может войти.

Номер телефона. Да-да, даже это может слить весь бюджет

Казалось бы, ну телефон и телефон. А вот нет. Тут зарыто целое кладбище лидов.Вот типичные ошибки:

• Мобильный номер написан где-то мелким шрифтом, без кликабельности
• Никто не отвечает. Или отвечает спустя полчаса
• Звонок с рекламы не отслеживается, и непонятно — это вообще лид или просто сосед позвонил

Если вы хотите звонки, готовьте номер под рекламу:

• включён всегда
• отдельная симка, чтобы отслеживать
• с переадресацией на человека, который умеет говорить

И желательно, чтобы этот человек не начал с «Алло… кто это?».

Цели и аналитика. Без них реклама — это рулетка

Запустили рекламу — ну круто. А что работает? Что нет? Где заявки, с какой кнопки, с какой фразы, с какого региона? Если вы не настроили цели — вы этого не узнаете никогда. Всё, что нужно до запуска:

• Цель на заявку
• Цель на звонок
• Отдельная конверсия на клик по номеру телефона
• Подключённый Яндекс.Метрика и обязательно — сквозная аналитика, если вы не хотите слепо сливать деньги

Да, это звучит муторно. Но если этого нет — то не реклама виновата, что вы не зарабатываете. Просто вы не видите, почему.

CRM. Чтобы не терять заявки, пока вы пьёте кофе

Сделали рекламу — получили 10 заявок. И 6 из них потеряли, потому что:

• никто не записал, кто звонил
• забыли перезвонить
• клиент ушёл к более внятному конкуренту

CRM — это не «сложно». Это просто таблица с задачами, клиентами и статусами.Идеально, если:

• заявка из формы сразу летит в CRM
• клиенту автоматически уходит «спасибо за заявку»
• у вас есть воронка: на каком этапе он сейчас
• менеджер видит, кому звонить, что говорить, и когда напомнить

И всё это работает, пока вы спите. Вот тогда это бизнес.

Прогрев. Да, клиенту тоже нужно привыкнуть к вам

Не все клиенты покупают с первого касания. Большинство — вдумчивые, недоверчивые и отвлекающиеся.

И здесь важно: если вы не предусмотрели, что будет после заявки, вы упускаете половину лидов. Какой может быть прогрев:

• письма, которые высылаются после заявки
• полезный гайд/чек-лист, который человек скачивает и получает ваш контакт
• ретаргетинг с поясняющим видео или кейсом
• Telegram-канал с полезным контентом (а вот это уже совсем красиво)

Прогрев — это не «впаривание». Это когда вы становитесь ближе. Привычнее. Понятнее. И когда он выбирает между вами и кем-то ещё — он идёт туда, где уже знаком.

Заключение: если не подготовиться — реклама покажет это особенно ярко

Парадокс: реклама — это увеличительное стекло. Она усиливает всё. И хорошее, и слабое. Если у вас нет нормального лендинга — реклама это покажет. Если менеджеры теряют заявки — реклама это покажет. Если никто не знает, что говорить клиенту — реклама это усилит и превратит в убыточную воронку.

Поэтому в SHINTA мы всегда начинаем не с «давайте запустим». А с того, чтобы подготовить весь фундамент. Мы делаем рекламные кампании в Яндекс.Директ, проектируем продающие лендинги, и доводим клиента до заявки. Под ключ. Всё честно, всё с руками. Кейсы, цены и примеры есть у нас на сайте — загляните.

Ну и, конечно, подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там — всё мясо про рекламу и маркетинг, без воды и шелухи.